Argumenty za to, aby sme zostali tam, kde sme
Spedícia sa javí ako odvetvie nákladných vozidiel, lodí a colnej administratívy. Najväčšiu hodnotu však predstavuje človek za stolom, ktorý už toľko ráz rezervoval prepravnú trasu, že dokáže problém včas odhaliť. Nadobudnutie takéhoto úsudku trvá roky a v deň, keď niekto odíde, táto schopnosť zmizne spolu s ním.
Logistika má povesť odvetvia s vysokou fluktuáciou. Zamestnanci sa striedajú, zákazky sa prerozdeľujú a klient začína odznova s novou kontaktnou osobou, ktorá sa musí do spisu zoznámiť úplne od začiatku. My si radšej udržujeme ľudí. V roku 2025 náš poľský tím ocenil kolegov, ktorí pracujú v spoločnosti Eurogate pätnásť, desať a päť rokov. Spoločnosť funguje od roku 1990, po celý čas je v rodinnom vlastníctve a značná časť ľudí, ktorí tu pracujú, je súčasťou firmy už veľkú časť tejto doby.
„Trasu si osvojíte tak, že ju roky beháte. Neexistuje k tomu žiadna skratka.“
Aká je pre klienta hodnota tejto kontinuity
Keď ľudia zostávajú, klient má rok čo rok do činenia s tými istými ľuďmi. Vzťahy s prepravcami a špecifiká konkrétneho hraničného priechodu sú súčasťou tímu, nie sú zaznamenané v odovzdávacích poznámkach, rovnako ako spomienka na to, ako dopadla náročná zásielka minule. Nič z toho sa nedá odovzdať za týždeň, a preto si klient zvyčajne všimne, keď to chýba.
Zriedka to zdôrazňujeme ako predajný argument. Prejavuje sa to nenápadne – v zásielke, ktorá dorazí načas, pretože niekto rozpoznal riziko už týždeň vopred. Sme radi, že ľudia pracujúci na týchto pracoviskách sa rozhodli budovať si tu kariéru.
